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在城市供电营业规范化服务标准中,客户办理用电业务的等候时间不超过()。

  • A、20分钟
  • B、15分钟
  • C、10分钟
  • D、5分钟

参考答案

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考题 《国家电网公司供电服务规范》规定办理每件居民客户收费业务的时间不超过5分钟办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟() 此题为判断题(对,错)。

考题 在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。A15分钟B10分钟C8分钟D5分钟

考题 供电营业规范化服务标准中规定,为客户办理有关用电业务时,在有条件的地方,通过什么方式办理哪些用电业务?

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,高压客户接电时间不超过()个工作日。A3B5C7D10

考题 在城市供电营业规范化服务标准中,客户办理用电业务的等候时间不超过()。A20分钟B15分钟C10分钟D5分钟

考题 营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时,及时采取分流措施,减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过()人。A、3B、4C、5D、6

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。A、3B、5C、7D、10

考题 南方电网公司供电服务承诺:客户在营业厅平均等候时间不超过()分钟。A、5B、10C、15D、20

考题 供电营业厅业务办理的时限要求为:办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,高压客户接电时间不超过()个工作日。A、3B、5C、7D、10

考题 供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况,可按哪几种方式,为客户办理有关用电业务?

考题 在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。A、15分钟B、10分钟C、8分钟D、5分钟

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口,缩短收费时间。

考题 供电企业的()机构统一归口办理客户的用电申请和业务扩充工作。A、财务B、用电营业C、客户服务D、运维管理

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过()个工作日。A、15B、20C、30D、60

考题 《国家电网公司供电服务规范》中规定居民客户收费办理时间和用电业务办理时间是多少?

考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)

考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么?

考题 客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。A、20分钟B、10分钟C、15分钟D、5分钟

考题 办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟,客户办理用电业务的时间每件不超过()分钟。

考题 办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。()

考题 柜台服务规范要求正确的是:()A、上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟

考题 营业厅环境要求:()。A、设有客户等候休息处,置备客户书写台B、放置免费赠送客户的宣传资料,包括:电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等C、营业场所应有明显标志,营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌D、告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序

考题 《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟,用电业务办理时间一般每件不超过()分钟。A、5;20B、3;15C、5;15D、3;20

考题 《供电服务规范》规定:下班时仍有等候办理业务的客户,可告知客户停止办理。

考题 单选题营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时,及时采取分流措施,减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过()人。A 3B 4C 5D 6