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在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

A15分钟

B10分钟

C8分钟

D5分钟

参考答案

参考解析
略
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考题 《国家电网公司供电服务规范》规定办理每件居民客户收费业务的时间不超过5分钟办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟() 此题为判断题(对，错)。
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考题 业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()? A.收费时间B.收费金额C.收费方式D.收费项目
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考题 营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。 A.20分钟B.10分钟C.15分钟D.5分钟
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考题 营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。A3、5B5、10C6、8D8、10
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考题 供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？
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考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。A3B5C7D10
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考题 在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。A20分钟B15分钟C10分钟D5分钟
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考题 供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。
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考题 供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？
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考题 在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A、15分钟B、10分钟C、8分钟D、5分钟
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考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
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考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显著位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。
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考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准，派发（）业务。A、意见-供电业务-营业收费-收费项目B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
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考题 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 《国家电网公司供电服务规范》中规定居民客户收费办理时间和用电业务办理时间是多少？
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考题 在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。A、20分钟B、15分钟C、10分钟D、5分钟
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考题 办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
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考题 柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）。A、3min；B、5min；C、10min；D、20min。
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考题 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括（）。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡
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考题 业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的收费类型和收费金额。（）
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考题 办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。（）
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考题 柜台服务规范要求正确的是：（）A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
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考题 业务费收取时，应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的（）。A、收费时间B、收费金额C、收费方式D、收费项目
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考题 《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。A、5；20B、3；15C、5；15D、3；20
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考题 营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A、20分钟B、10分钟C、15分钟D、5分钟
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