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下列哪些属于评估工作质量的指标要素()
- A、化解难题
- B、团结协作
- C、廉洁自律
- D、应付变化
- E、上级表彰
参考答案
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考题
下列哪项不是文书工作评估的内容()A. 通过文书工作的实际效果设定评估指标B. 通过文书工作的工作内容设定评估指标C. 通过文书工作者的工作质量设定评估指标D. 通过领导意见设定评估指标
考题
采用工作要素法对搜集来的工作要素进行整理时,需要划分工作分析的维度,介绍评估指标的含义。四个评估指标包括评估最高要求、评估实际可行性、评估优秀员工的要求、评估问题或麻烦出现的可能性。()
此题为判断题(对,错)。
考题
下列不属于邮政客服中心质量评估效果的影响要素的是()。
A、服务质量评估的过程是否具有客观性B、服务效率评估指标的标准是否具有合理性C、质量评估是否具有连续性D、质量评估是否具有公平性
考题
规划咨询的工作步骤包括:①确定评估指标体系;②分析评估对象的特征要素;③明确评估目标,熟悉评估对象;④确定评估准则;⑤进行评估论证。下列排序正确的是()。A:③①②④⑤
B:③②①④⑤
C:③④①②⑤
D:②①③④⑤
考题
单选题患者对护理工作的满意度属于( )A
护理服务质量评价指标B
终末质量评价指标C
主观感受度评价指标D
要素质量评价指标E
环节质量评价指标
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