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下列属于邮政客服中心质量评估效果的影响要素的有()。

A、服务质量评估的过程是否具有客观性

B、服务效率评估指标的标准是否具有合理性

C、质量评估是否具有合理性

D、质量评估是否具有公平性

参考答案

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