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为了制定详细的项目策划书,服务企业根据客户的实际情况应考虑的因素有( )。
- A、结算办法
- B、经济效益
- C、服务态度
- D、社会效益
- E、服务效率
参考答案
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咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划,以下哪项描述违背了制定实施计划的要求?( )A.咨询人员与客户充分交流后,制定了具有一定指导作用的实施计划B.咨询人员依据以往经验,制定并提交了实施计划C.咨询人员在充分考虑客户实际情况后,制定了细致灵活的实施计划D.咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划
考题
项目管理团队根据服务计划实施服务项目管理时,应注意的实施要点是 ()
A.考虑各方面因素,做好项目策划 B.分析客户能力,确定服务范围
C.与客户协同工作,保持良好沟通 D.总结项目经验,实施持续改进
考题
为防止并购后对品牌内涵感知不佳而导致的客户流失,企业应()。A、在制定客户资源整体规划时,应考虑并购企业展示给原有客户和新客户的形象,并根据形象定位做出系统规划B、加强产品设计,提高品牌形象C、优化销售渠道,提高品牌形象D、优化服务质量,提高品牌形象
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为了制定一份前后一致的风险管理计划,项目经理需要考虑哪些因素? ( )A、客户的风险态度以及组织过程资产B、项目管理计划和事业环境因素C、风险登记册和范围说明书D、潜在响应列表和项目管理计划
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建立企业人力资源信息系统时,应遵循的原则有()。A、考虑企业现有规模,根据企业的实际情况选择系统管理手段B、考虑人力资源管理部门的运用及期望程度C、考虑管理人员对人力资源有关数据要求掌握的详细程度D、考虑企业发展时系统的可扩展性E、考虑一些纯技术问题
考题
关于制定优质服务标准的步骤,以下论述正确的()。A、分解服务过程是制定优质服务标准的首要步骤B、根据客户的需求对标准进行重新评估和修改是制定优质服务标准的最重要步骤C、制定优质客户服务标准,更多应考虑其能给公司带来什么好处D、服务圈是找出服务细节关键因素的重要工具E、做关键时刻影响分析应从客户角度出发
考题
单选题措施项目清单的编制除了考虑工程本身的因素外,还需考虑的因素不包括()。A
水文、气象B
施工企业实际情况C
环境、安全D
物价波动情况
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