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制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）

  • A、汽车服务活动的内容
  • B、企业的经营理念
  • C、服务的传递方式
  • D、企业文化

参考答案

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考题 所谓()是指企业制定经营战略时,首先要明确企业能提供什么样的产品和服务,去满足消费者的要求。
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考题 汽车企业在制定战略规划时，必须考虑的因素有（）。A.企业能力与约束条件B.汽车工业产业政策C.企业 发展机会D.以上所有
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考题 下列对公寓、别墅的班车服务说法错误的是()。A:班车路线设计应考虑便捷性、安全性和时效性B:物业服务企业可以与大型汽车租赁公司联营的方式经营班车服务C:物业服务企业通过租用车辆自营的方式经营班车服务D:班车可以接载非社区客户
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考题 出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括的内容中，下列选项符合的有（）A、经营者基本情况B、企业管理情况C、安全运营情况D、经营行为情况
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考题 市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（）的依据。A、出租汽车企业经营权延续经营B、服务质量信誉考核C、出租汽车企业经营权招投标D、出租汽车企业处罚标准
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考题 “追求客户满意服务”是中国移动通信的（）A、长期战略目标B、企业使命C、经营宗旨D、企业服务理念
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考题 汽车经销企业的所经销的商品是（）A、A.汽车B、汽车实体产品+服务C、服务D、好的经营理念
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考题 汽车服务企业从本*企业的实际出发，制定一套完善的技术管理标准，确保汽车服务企业的服务质量及正常的经营秩序。
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考题 下列属于企业文化中制度文化的是（）。A、售后服务B、品牌特色C、厂庆活动D、经营理念
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考题 某汽车企业在客源市场上占有最大的市场份额，在价格变动、服务方式的革新、宣传力度等方面均领导其他汽车企业，该汽车企业的市场地位属于（）。A、市场领导者；B、市场挑战者；C、市场追随者；D、市场补缺者。
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考题 汽车企业普遍重视服务，服务模式的选择有（）。A、自建服务网点B、借助经销商C、通过独立的社会服务店D、路边店
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考题 汽车企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的（）A、经济性B、选择性C、独创性D、竞争性
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考题 某汽车企业增加销售服务网点，这属于（）。A、提高服务档次B、缩短服务时间C、缩短服务半径D、美化服务环境
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考题 下列不属于汽车服务企业特性的是（）。A、汽车服务企业以盈利为目的B、汽车服务企业不具有法人资格C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
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考题 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（）的依据。A、出租汽车企业经营权延续经营B、服务质量信誉考核C、出租汽车企业经营权招投标D、出租汽车企业处罚标准
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考题 对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为AA级的出租汽车企业，在申请新增出租汽车经营权指标时，可优先考虑，或在出租汽车经营权服务质量招投标时予以加分。
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考题 出租汽车企业服务质量信誉档案不包括下列内容：（）。A、安全运营情况B、运营服务情况C、业务完成情况
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考题 出租汽车行政主管部门应当将出租汽车驾驶员违反行为记录等作为（）的依据。A、出租汽车企业经营权延续经营B、服务质量信誉考核C、出租汽车企业经营权招投标D、出租汽车企业处罚标准
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考题 出租汽车行政主管部门应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（）的依据。A、出租汽车企业经营权延续经营B、服务质量信誉考核C、出租汽车企业经营权招投标D、出租汽车企业处罚标准
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考题 出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。
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考题 出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括：企业管理指标；安全运营指标；经营行为指标；运营服务指标；社会责任指标；加分项目。
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考题 对近三年服务质量信誉考核等级连续被评为（）级的出租汽车企业，在申请新增出租汽车经营权指标时，可优先考虑，或在出租汽车经营权服务质量招投标时予以加分。A、AAAB、AAC、AD、B
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考题 营销理念属（）范畴，是以意识形态存在的。A、金融产品B、企业文化C、经营成果D、服务手段
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考题 农业银行企业文化核心理念体系融入了业务经营和管理活动的（）。A、经营理念、管理理念B、服务理念、风险理念C、人才理念、廉洁理念D、效益理念、竞争理念
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考题 单选题企业理念的内容不包括（　　）。A 经营理念B 管理理念C 服务理念D 领导理念
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考题 多选题农业银行企业文化核心理念体系融入了业务经营和管理活动的（）。A经营理念、管理理念B服务理念、风险理念C人才理念、廉洁理念D效益理念、竞争理念
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考题 单选题下列属于企业文化中制度文化的是（）。A 售后服务B 品牌特色C 厂庆活动D 经营理念
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