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出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
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考题
市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。
考题
出租汽车驾驶员有所列情形之一的（），扣l分。A、未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的B、使用服务忌语的C、未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的D、服务单位变更，未申请办理出租汽车服务监督卡变更手续的
考题
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）A、扣3分B、扣5分C、扣10分D、扣20分
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