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严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。
- A、电价
- B、电量
- C、收费标准
- D、服务程序
参考答案
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考题
根据《国网甘肃省电力公司营销部关于2016年电费电价重点工作安排的通知》,推行()和营业收费政策(),分层梳理有政策支撑的收费项目,将()在所有营业场所统一公示,2016年4月底前覆盖市(州)公司全部营业厅。
考题
客户有投诉意愿,客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误,且未及时弥补,应派发何工单?()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
客户有投诉意愿,反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况,应派发何工单?()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费(正确答案)B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
《供电监管办法》规定,电力监管机构对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管,供电企业不得()。A、自定电价B、擅自变更电价C、擅自在电费中加收或者代收国家政策规定的费用D、自立收费项目
考题
客户按咨询进入,反映供电公司未按照相关标准收取电费,未表达投诉意愿,仅是咨询,应派发何工单?()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
考题
《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定:严格执行电价政策,积极主动做好宣传工作,杜绝电费收缴中的()现象。A、借机摊派B、三电C、三乱D、搭车收费
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