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《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。

  • A、电价
  • B、电量
  • C、收费标准
  • D、服务程序

参考答案

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考题 国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过()个工作日。 A.7B.10C.15D.30
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考题 国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定供电方案答复期限,低压电力客户不超过()个工作日 A.2B.3C.5D.7
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考题 国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定城市地区供电可靠率不低于() A.99.9%B.99.8%C.99.7%D.99.85%
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考题 国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中承诺供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告 A.3B.5C.7D.10
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考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。A.1 B.2 C.3 D.4
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考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（ ）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A.8 B.12 C.18 D.24
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考题 1．( )是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）《国家电网公司员工守则》（B）供电服务“十项承诺”（C）员工服务“十个不准”（D）三公调度十项措施。
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考题 国家电网公司“十项承诺”中规定，城市用户供电可靠率应达到99%。A对B错
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考题 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价；B、收费标准；C、服务程序；D、电费。
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考题 国家电网公司“十项承诺”中规定，城市用户供电可靠率应达到99%。
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考题 （）是公司全体员工应共同遵守的行为准则。A、《国家电网公司员工行为十个不准》B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》C、《国家电网公司员工守则》
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考题 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。A、3B、5C、7D、10
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考题 农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司（）的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.A、新“三个十条”B、三公调度C、加强农村供电所优质服务D、为民服务创先争优
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考题 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。A、99.9%B、99.8%C、99.7%D、99.85%
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考题 国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）
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考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分钟。A、30B、45C、60D、90
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考题 《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，供电服务热线“95598”24小时受理（）。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
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考题 国家电网公司供电服务的“十项承诺”是什么？
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考题 （）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本*行为准则。A、《国家电网公司员工守则》B、供电服务“十项承诺”C、员工服务“十个不准”D、三公调度十项措施
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考题 统一行为规范包括（）、（）和“三个十条”（国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”和国家电网公司调度交易服务“十项措施”）。
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考题 （）是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。A、员工守则B、员工服务“十个不准”C、供电服务“十项承诺”D、调度交易服务“十项措施
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考题 国家电网公司供电服务的“十项承诺”内容是什么？
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考题 国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
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考题 国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A、8B、12C、18D、24
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考题 单选题（）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。A 《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》；B 《“三公”调度“十项措施”》；C 《供电服务“十项承诺”》；D 《国家电网公司员工守则》。
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考题 单选题国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（）A 《国家电网公司员工守则》B 《供电服务“十项承诺”》C 《员工服务“十个不准”》D 《调度交易服务“十项措施”》
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考题 单选题国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A 8B 12C 18D 24
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