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下面关于“八步环检”法描述正确有哪些()
- A、即使不举升车辆也需要对轮胎和轮毂进行检查
- B、后备箱检查需征得客户的同意后方可执行
- C、发动机舱的检查需要根据客户是否要求来执行
- D、当维修时间紧迫时可以省略部分环检环节
参考答案
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考题
边检站需要对一名女性违法嫌疑人进行人身检查时,()。
A.可以安排一名女性边检民警进行检查B.应当安排两名女性边检民警进行检查C.可以安排一名女性边检民警和一名职工进行检查D.可以安排一名女性边检民警进行主检,一名男性边检民警进行监管
考题
关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪项是错误的()A、需先礼貌性向客户问候与自我介绍B、询问客户对车辆产品质量是否满意C、询问客户对维修质量是否满意D、询问客户对服务质量是否感到满意
考题
下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些()?A、采用4方位检查法对车辆详细检查B、根据需要将车开上预检工位举升机上C、2分钟内车内饰情况及物品检查D、提高客户对服务站信赖感及交修意愿
考题
如果在上门过程中发现客户机器故障隐性,无法现场解决时,工程师应采取以下哪些操作?()A、主动建议,告知客户需带回服务站维修B、可以延长在客户处的检测时间C、如客户不同意带回,也可以请客户发现问题时及时联系D、可以请客户下次出现故障时送修;
考题
在上门过程中发现客户机器故障隐性,无法现场解决时,工程师应采取以下哪些操作?()A、主动建议,告知客户需带回服务站维修;B、可以延长在客户处的检测时间;C、如客户不同意带回,也可以请客户发现问题时及时联系;D、可以请客户下次出现故障时送修;
考题
以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项?()A、在互动检查以前,要在车辆上铺上四件套B、互动式预检完毕后,通知客服带领客户进入客休区C、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品D、检查油水液面要带上手套
考题
下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个?()A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价B、负责要求客户在三包维修单上签字确认C、对车辆采取防护措施,了解客户车辆情况D、需要追加维修项目时,第一时间内征得客户的许可
考题
单选题环检机构()从事机动车排气污染维修治理业务。A
可以B
不得C
可以,需远离环检机构
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