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公关人员处理公众的一般性投诉时，应与公众一起表示对组织的不满。

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更多 “公关人员处理公众的一般性投诉时，应与公众一起表示对组织的不满。” 相关考题
考题 尊重公众的意识表现在()。 A、在组织的发展决策中，要尊重公众的需求B、当组织与公众发生矛盾时，应尊重公众的权威性C、为公众服务时要热情，要负责到底D、于细微处体现公关意识E、要主动投公众之所好
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考题 是公关关系工作对象中最敏感，最重要地一部分，包含新闻传播机构及其工作人员. （）A 政府公众B 媒介公众C 顾客公众D 组织公众
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考题 公关调查分析的主要对象是组织的公众和() A、公关工作B、公关人员C、公关机构D、新闻传播媒介
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考题 组织在围绕公关问题和目标来确定具体的公关工作的中心对象时,这类公众将与组织发生直接的互动影响()。 A、泛公众B、问题公众C、目标公众D、优先公众
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考题 根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（ ）A.目标公众 B.优先公众 C.内部公众 D.外部公众 E.个体公众
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考题 在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）。A顺意公众B逆意公众C边缘公众D目标公众
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考题 社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（）。A矫正型公关B维系型公关C建设型公关D服务型公关E宣传型公关
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考题 下列各项属于政府公关的内部公众的是（）。A各种社会组织B群众团体C行政机关内部工作人员D国际公众
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考题 按照公众角色类型划分，公关活动可以包括（）。A服务性组织公关B知晓公众公关C非公众公关D潜在公众公关E行动公众公关
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考题 在处理公众一般性投诉时，在进行双向交流的基础上，做到多听少说。
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考题 公关人员需要搜集（）等新闻信息。A、公众对组织形象评价B、公众需求C、竞争对手D、相关政策
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考题 如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？
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考题 作为公共关系主体的是（）。A、社会组织B、传播C、公众D、公关人员
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考题 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）A、组织改变公关行为B、媒介改变行为方式C、公众改变行为D、组织与公众共同改变行为
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考题 公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）
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考题 政府国际公关包括（）的公关。A、政府对政府B、政府对企业C、政府对公众D、政府对内部公众
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考题 公共关系活动的主题组成要素用公式可表示为（）。A、公关主题=公关目标+公众心理+审美情趣B、公关主题=公关目标+公众心理+信息个性C、公关主题=公关目标+信息个性+审美情趣D、公关主题=公关目标+公众心理+信息个性+审美情趣
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考题 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）A、研究目标公众对组织的特殊视角B、鉴别目标公众的权利要求C、建立有效的公众形象D、研究目标公众的类型
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考题 公关传播的一般性目的，根据传播效果四层次理论，可以分为（）。A、引起公众注意B、诱发公众兴趣C、取得公众的肯定态度D、促发公众的支持行为
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考题 在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）A、随意公众B、逆意公众C、边缘公众D、顺意公众
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考题 对于公关人员来说，（）是组织值得争取的对象。A、边缘公众B、独立公众
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考题 根据组织的内外对象，公关可分为（）A、首要公众B、内部公众和外部公众C、稳定公众
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考题 协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发事件是公关经理的事情，与基层公关人员无关。
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考题 政府常态公关时公众引导的基础是（）。A、政府外部公众B、公关公司C、政府内部公众D、公关顾问
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考题 单选题在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）。A 顺意公众B 逆意公众C 边缘公众D 目标公众
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考题 单选题政府常态公关时公众引导的基础是（）。A 政府内部公众B 政府外部公众C 公关公司D 公关顾问
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考题 多选题按照公众角色类型划分，公关活动可以包括（）。A服务性组织公关B知晓公众公关C非公众公关D潜在公众公关E行动公众公关
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