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饭店星级的划分与评定中要求的服务基本原则是什么?


参考答案

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考题 根据《旅游饭店星级的划分与评定》,我国旅游饭店星级评定实行( )。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

考题 饭店星级的划分与评定中要求的安全管理要求是什么?

考题 饭店星级的划分与评定中对员工言行举止的要求是什么?

考题 会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务,并应客人要求提供()。A、加椅服务B、茶水服务C、加床服务D、擦鞋服务E、酒吧服务

考题 《旅游饭店星级划分与评定标准》中规定()饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务。A、四星级以上B、五星级C、白金五星D、精品

考题 根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308--2010)的要求,五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。

考题 《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)规定,四星级和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对()进行全面评价。

考题 《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)要求,五星级饭店要求应有()个以上宴会单间或小宴会厅,提供宴会服务,效果良好。

考题 《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)对开夜床服务的要求是:正常情况下,每天()提供开夜床服务。

考题 《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)的要求,五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。

考题 《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)要求,四、五星级饭店都应24小时提供送餐服务。

考题 根据《旅游饭店星级的划分与评定释义》的要求,休闲度假型饭店风味餐厅数量不少于()个。

考题 根据《旅游饭店星级的划分与评定》,我国旅游饭店星级评定实行()。A、三星级B、四星级C、五星级D、六星级

考题 根据《旅游饭店星级评定与划分》规定,旅游饭店取得星级后,因进行改造而发生( ),必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级,该饭店原评星级无效。A、建筑规格变化B、主管部门变化C、设施设备变化D、服务项目变化E、服务质量变化

考题 依照《旅游饭店星级的划分与评定》要求三星级饭店客房内应提供客房微型酒吧服务,至少50%的房间配备小冰箱。

考题 旅游饭店星级的划分与评定中规定:客房卫生间应24小时供应冷、热水的饭店是()。A、一星级饭店B、二星级饭店C、三星级饭店D、四星级饭店

考题 旅游饭店星级的划分与评定中规定:星级饭店面巾的重量符合满分要求的是不低于()。A、400gB、320gC、180gD、120g

考题 旅游饭店星级的划分与评定中规定:建筑物外观和建造结构应具有鲜明的豪华饭店品质的饭店是()。A、二星级饭店B、三星级饭店C、四星级饭店D、五星级饭店

考题 旅游饭店星级的划分与评定中规定:五星级饭店70%客房的面积(不含卫生间和门廊)应不小于()。

考题 根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)的要求,五星级饭店设施设备项目的最低得分线为450分。

考题 根据《旅游饭店星级的划分与评定》中给出的旅游饭店的定义,饭店的主体应是()。

考题 多选题根据《旅游饭店星级评定与划分》规定,旅游饭店取得星级后,因进行改造而发生( ),必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级,该饭店原评星级无效。A建筑规格变化B主管部门变化C设施设备变化D服务项目变化E服务质量变化

考题 单选题根据《旅游饭店星级的划分与评定》,省级旅游局设立的星级饭店评定机构负责本行政区域内的( )的评定工作。A 各个星级饭店B 二星级以下(含二星级)饭店C 三星级以下(含三星级)饭店D 四星级以下(含四星级)饭店

考题 多选题根据《旅游饭店星级评定与划分》规定,旅游饭店取得星级后,因进行改造发生(  ),必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级,该饭店原评星级无效。A建筑规格变化B主管部门变化C设施设备变化D服务项目变化

考题 单选题根据《旅游饭店星级的划分与评定》,我国旅游饭店星级评定实行()。A 三星级B 四星级C 五星级D 六星级

考题 多选题关于《旅游饭店星级的划分与评定》中的规定,下列说法正确的有(  )。A一、二、三星级饭店属于有限服务饭店B一、二、三星级饭店属于完全服务饭店C四星级和五星级(含白金五星级)饭店属于完全服务饭店D四星级和五星级(含白金五星级)饭店属于有限服务饭店E有限服务饭店除了突出客房的住宿服务核心功能外,还需要提供前厅、餐厅等综合性服务

考题 单选题旅游饭店星级的划分与评定释义中规定,三星级饭店的中餐厅要求()。A 规模适当B 装饰豪华C 氛围浓郁D 高档消费