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请简述IT服务管理中问题管理的定义与主要目标。
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考题
问题管理的一个目标是将IT服务中问题的影响减少到最低限度。下列哪项活动不是问题管理的职责?()
A 与第三方供应商保持关系。B 与可用性管理共同确保已协议的可用性服务级别。C 知名错误管理D 始终为较难处理的事故收费。
考题
问答题请简述IT服务管理中服务台的定义与主要目标。
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