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为了防止客人逃账，下列做法不妥当的是（）。

  • A、收取预订金
  • B、对信用情况不了解的客人要收取预付款
  • C、加强催收账款的力度
  • D、对于常客应特别予以关注，避免其突然欠费离店

参考答案

更多 “为了防止客人逃账，下列做法不妥当的是（）。A、收取预订金B、对信用情况不了解的客人要收取预付款C、加强催收账款的力度D、对于常客应特别予以关注，避免其突然欠费离店” 相关考题
考题 对于团体的客人一般都应收取订金,而且订金的金额、期限和形式相对于散客来讲更加严格。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。A、10%-30%B、10%C、30%D、30%-50%
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考题 如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。A、次日预抵店B、当日C、未来10天预抵店D、已离店
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考题 客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做法不恰当的是（）。A、通过电话问候B、到房间慰问C、征求客人是否需要送餐服务D、先让其结清房费，再为其转房
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考题 客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。A、请客人出示身份证B、核对客人住房凭证C、留意客人的住店日期D、留意客人离店的日期
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考题 饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。A、在店消费客人B、住店客人C、在店所有客人D、按需求收取押金的客人
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考题 对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
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考题 一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。
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考题 以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A、客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C、如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D、如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
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考题 对于团体的客人一般都应收取订金，而且订金的金额、期限和形式相对于散客来讲更加严格。
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考题 客人离店结账时，前台应取出客账袋内的所有单据，检查（）；检查（）；根据（），向客人（）。
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考题 常见的银行卡单据托收案例包括（）。A、客人离店时错将预授权完成拉成预授权B、服务中心接待员金额拉错C、客人逃帐
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考题 前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）A、当日未到客人报表B、次日离店客人名单C、提前退房离店表D、房租折扣及免费表
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考题 客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。A、sleepoutB、nobaggageC、donotdisturbD、vacantclean
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考题 重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）。A、有无未熄灭的烟蒂防止失火B、客人是否损坏设备C、客人是否带走饭店的物品D、客人是否有遗留物品
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考题 对于客人临时取消订房的情况，下列做法中不恰当的是（）。A、尽可能询问客人是否能改变主意B、如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店C、如果客人已经预付订金，则按规定不予以退还D、如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期
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考题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。A、审查B、查询C、搜查D、检查
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考题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
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考题 对所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决。
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考题 下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段
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考题 单选题以下有关客人离店时的说法正确的是（）。A 客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B 客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C 如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉D 如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
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考题 判断题一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。A 对B 错
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考题 判断题对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。A 对B 错
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考题 多选题常见的银行卡单据托收案例包括（）。A客人离店时错将预授权完成拉成预授权B服务中心接待员金额拉错C客人逃帐
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考题 单选题饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。A 在店消费客人B 住店客人C 在店所有客人D 按需求收取押金的客人
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考题 判断题对于团体的客人一般都应收取订金，而且订金的金额、期限和形式相对于散客来讲更加严格。A 对B 错
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考题 单选题前厅部为有效控制房态，做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是（）A 当日未到客人报表B 次日离店客人名单C 提前退房离店表D 房租折扣及免费表
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