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下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。

  • A、客人到店接待服务阶段
  • B、客人离店服务阶段
  • C、客人离店后服务阶段
  • D、客人用餐服务阶段

参考答案

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考题 IT服务营销过程共分四个阶段，下面（ ）不属于这四个阶段的内容。A.服务执行阶段B.服务达成阶段C.启动准备阶段D.能力展示阶段
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考题 前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。A、宾客B、员工C、散客D、贵宾
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考题 前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段？
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考题 哪些是构成前厅服务产品的主要内容？
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考题 前厅部的首要任务是（）A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账
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考题 下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。A、销售客房B、协调对客服务C、控制客房状况D、提供各种前厅服务E、提供信息
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考题 酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
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考题 下列说法中错误的是（）。A、前厅部是客房产品的生产部门和销售部门B、客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助C、客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门D、房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
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考题 前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
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考题 论前厅部的信息沟通前厅部应与哪些部门做好沟通？沟通的信息包含哪些内容？
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考题 前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
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考题 前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的重要工具包括哪些内容？
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考题 简述前厅部礼宾服务的主要内容。
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考题 前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
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考题 下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。A、互通最新房态信息B、及时整理好结帐房C、客房差异情况的核对D、特殊宾客服务的要求
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考题 对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。A、入住登记B、预定登记C、排房定价D、问讯查询
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考题 前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。A、前奏B、基础C、开始
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考题 单选题下列说法中错误的是（）。A 前厅部是客房产品的生产部门和销售部门B 客房部可以为前厅部的对客服务工作提供方便和协助C 客房部和前厅部是两个业务联系最多、关系最密切的部门D 房务部是由前厅部和客房部共同组成的部门
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考题 填空题前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
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考题 多选题下列哪些属于前厅部的工作范畴（）。A销售客房B协调对客服务C控制客房状况D提供各种前厅服务E提供信息
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