网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

楼梯口应接员的使用，并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。

参考答案

更多 “楼梯口应接员的使用，并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。” 相关考题
考题 由于贵宾的职务、地位和知名度的不同,饭店为显示对其特殊的礼遇,往往在()和服务规格标准上区别于普通宾客。 A、客房价格B、客房商品功能C、服务质量D、接待礼仪
查看答案
考题 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
查看答案
考题 已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店
查看答案
考题 客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责
查看答案
考题 饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A、餐厅B、前厅C、客房D、商场
查看答案
考题 整瓶的葡萄酒在开瓶前，应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的（）。A、避免差错B、表示对客人的尊重C、显示服务的礼遇D、促进销售E、核对帐目
查看答案
考题 饭店选择客房用品，一般主要考虑（）。A、饭店的风格B、饭店的星级标准C、实用性D、礼遇规格
查看答案
考题 饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。A、前台B、服务员C、接待员D、经理
查看答案
考题 客房提供做夜床服务的意义是：（）A、使客人高兴B、方便客人休息C、整理环境，使客人感到舒适温馨D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
查看答案
考题 做好对VIP客人的（），最能体现酒店的服务水平和礼遇规格。
查看答案
考题 VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
查看答案
考题 客房夜床服务的意义（）A、使客人感到高兴B、方便客人休息C、使客人感到舒适温馨D、表示对客人的礼遇规格
查看答案
考题 饭店选择客房用品，一般是从（）出发的。A、饭店的风格B、符合饭店的星级标准C、实用性D、礼遇规格
查看答案
考题 饭店在客房用品上印刷饭店标志等，其目的是为了（）A、美观漂亮B、体现礼遇规格C、广告宣传D、与规格配套
查看答案
考题 饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。A、方便B、礼遇规格C、有一定档次D、物有所值
查看答案
考题 如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。A、与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿
查看答案
考题 在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。A、针对客人的不同需求，采用产品推介方式B、针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式C、通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店D、尽可能与客人产生共鸣
查看答案
考题 夜床服务的作用是（）A、方便客人休息B、整理干净客房C、使客人感到舒适D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
查看答案
考题 餐厅服务员应熟练掌握各种酒水的服务方法，整瓶的葡萄酒在开瓶前，餐厅服务员应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的是（）。A、避免差错B、表示对客人的尊重C、显示服务的礼遇D、促进销售
查看答案
考题 整瓶的葡萄酒在开瓶前，应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的（）。A、避免差错B、表示对客人的尊重C、显示服务的礼遇D、促进销售
查看答案
考题 多选题餐厅服务员应熟练掌握各种酒水的服务方法，整瓶的葡萄酒在开瓶前，餐厅服务员应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的是（）。A避免差错B表示对客人的尊重C显示服务的礼遇D促进销售
查看答案
考题 判断题客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理A 对B 错
查看答案
考题 单选题饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。A 方便B 礼遇规格C 有一定档次D 物有所值
查看答案
考题 多选题客房提供做夜床服务的意义是：（）A使客人高兴B方便客人休息C整理环境，使客人感到舒适温馨D表示对客人的欢迎和礼遇规格
查看答案
考题 多选题整瓶的葡萄酒在开瓶前，应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的（）。A避免差错B表示对客人的尊重C显示服务的礼遇D促进销售
查看答案
考题 单选题饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A 餐厅B 前厅C 客房D 商场
查看答案
考题 判断题导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷