考题
机关办事不得已要拒绝的时候,应做到()。
A.立刻拒绝B.无情拒绝C.及时拒绝D.有代替的拒绝
考题
直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是 （ ）A．正面拒绝B．侧面拒绝C．柔和式回绝D．迂回式拒绝E．闪避拒绝
考题
从语言技巧上说,拒绝可以分为()
A.直接拒绝B.婉言拒绝C.沉默拒绝D.回避拒绝
考题
直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（）A、正面拒绝B、侧面拒绝C、柔和式回绝D、迂回式拒绝E、闪避拒绝
考题
服务过程中话务员一般采用（）拒绝。A、直接B、婉言C、沉默D、回避
考题
拒绝他人也需要技巧，做到以下（）等技巧就不会给对方带来难堪A、说明拒绝的原因，取得对方的理解B、先肯定，后拒绝C、提出建议，表达真诚D、直来直去，不绕弯子
考题
拒绝一个人有很多小技巧，在使用这些技巧前，需要了解的是（）A、拒绝这件事，就相当于拒绝了这个人B、不能用指责的方式C、态度温和而坚定D、采取的方式既尊重自己也尊重别人
考题
下列不属于拒绝的技巧的是（）A、拒绝要对事不对人B、拒绝的方式要适当C、拒绝的态度温和而坚定D、拒绝要直截了当
考题
消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（）。A、一般性拒绝B、彻底性拒绝C、隐蔽性拒绝D、公开性拒绝
考题
拒绝别人的原则是“拒绝而又不得罪”，即通过婉言拒绝使对方认识到说话者不是“不为”，而是“不能为”。
考题
从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种
考题
面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题时，可以采用（）。A、褒人贬己拒绝法B、强调客观拒绝法C、含糊其辞拒绝法D、沉默不语拒绝法
考题
“在对方提出不合情理的要求并表现出蛮横无理态度的情况下”适合使用（）。A、褒人贬己拒绝法B、强调客观拒绝法C、含糊其辞拒绝法D、沉默不语拒绝法
考题
服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A、正面拒绝B、侧面拒绝C、闪避拒绝D、动作拒绝E、无言拒绝
考题
关于婉言拒绝的方式和技巧，以下说法正确的是（）A、婉言就是用温和委婉的语言和方式，使病人在愉悦的氛围中接受你的意见B、既顾全了被拒绝者的尊严，又表达了你拒绝这件事情的本意C、婉言还有一种是回避和转移话题，避实就虚D、以上皆是
考题
用温婉和曲折的语言表达本意的拒绝是（）。A、直接拒绝B、婉言拒绝C、沉默拒绝D、回避拒绝
考题
客户拒绝的形式包括（）。A、拒绝产品B、拒绝价格C、拒绝服务方式D、直接拒绝E、间接拒绝
考题
多选题直接否定，但绝不直接说“不”，而是采用温和的语言进行推托的回绝方式是（ ）。A正面拒绝B侧面拒绝C柔和式回绝D迂回式拒绝E闪避拒绝
考题
单选题下列购买态度中经常发生的是（）。A
隐蔽性拒绝B
一般性拒绝C
彻底性拒绝D
随意性拒绝
考题
判断题从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种A
对B
错
考题
多选题服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A正面拒绝B侧面拒绝C闪避拒绝D动作拒绝E无言拒绝
考题
多选题拒绝一个人有很多小技巧，在使用这些技巧前，需要了解的是（）A拒绝这件事，就相当于拒绝了这个人B不能用指责的方式C态度温和而坚定D采取的方式既尊重自己也尊重别人
考题
单选题下列不属于拒绝的技巧的是（）A
拒绝要对事不对人B
拒绝的方式要适当C
拒绝的态度温和而坚定D
拒绝要直截了当
考题
判断题拒绝别人的原则是“拒绝而又不得罪”，即通过婉言拒绝使对方认识到说话者不是“不为”，而是“不能为”。A
对B
错
考题
多选题客户拒绝的形式包括（）。A拒绝产品B拒绝价格C拒绝服务方式D直接拒绝E间接拒绝
考题
单选题消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（）。A
一般性拒绝B
彻底性拒绝C
隐蔽性拒绝D
公开性拒绝