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纳税服务部门在投诉处理中应依法履行哪些职责()。
- A、受理纳税服务投诉
- B、直接调查取证对税收管理员的投诉问题
- C、对违反纳税服务投诉管理办法规定的行为做出处理决定
- D、办理本级纳税服务投诉案件的统计分析和上报工作
参考答案
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考题
纳税人认为税务机关在履行纳税服务职责中未依法执行有关政策,侵害纳税人的合法权益而投诉,一般包括( )情况。A、泄露纳税人商业秘密或个人隐私B、擅自要求纳税人提供规定外的资料C、妨碍纳税人形式纳税申报方式选择权D、妨碍纳税人依法要求行政处罚听证
考题
某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉,县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理()。A、判断是否符合受理条件,符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单B、对涉及国地税双方的投诉事项,由首诉机关负责调查处理C、调查部门要对纳税人投诉的具体事项进行认真核实,制作调查笔录,由调查人、在场人签字或盖章D、整个投诉处理要求20个工作日内办结
考题
关于纳税服务投诉的分类,下列表述你认为正确的是()。A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉,属于对服务态度不满意的投诉B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉,属于对服务质效不满意的投诉处理C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉,属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉,属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
考题
某企业为小微企业,认为税务机关没有按规定落实小微企业优惠政策而对某县地税局进行投诉。该县局在处理投诉时做法不正确的是()。A、由于经办人员出差15个工作日才将投诉调查处理完毕B、纳税服务部门在投诉处理结束后以书面回访的形式告知投诉人处理结果C、投诉人对投诉处理结果不满意,该县局没有很好的解释说明,就继续开展了2次补充调查,直到投诉人满意为止D、此次服务投诉事项需要保管的资料包括《纳税服务投诉事项处理表》和调查笔录
考题
县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门,在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时,发现违反旅游法规定行为的,应当依法及时作出处理;对不属于本部门职责范围的事项,应当电话通知有关部门查处
考题
纳税人在办税服务厅前台,当场要求投诉时应如何处置()。A、被投诉人要想尽一切办法让纳税人取消投诉B、办税服务厅负责人要及时介入,引导纳税人到安静场所,进一步做好解释工作C、对于不成立的投诉事项,应不予受理并将纳税人带离办税服务厅D、对当场受理的纳税服务事项事后要报备纳税服务部门在热线系统进行补录登记
考题
多选题县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门,在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时,发现违反《旅游法》规定行为的,应当依法及时作出处理;对不属于本部门职责范围的事项,应当()。A退回举报或投诉件B及时电话通知C及时书面通知D移交有关部门查处
考题
多选题纳税人认为税务机关在履行纳税服务职责中未依法执行有关政策,侵害纳税人的合法权益而投诉,一般包括()情况。A泄露纳税人商业秘密或个人隐私B擅自要求纳税人提供规定外的资料C妨碍纳税人形式纳税申报方式选择权D妨碍纳税人依法要求行政处罚听证
考题
判断题县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门,在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时,发现违反旅游法规定行为的,应当依法及时作出处理;对不属于本部门职责范围的事项,应当电话通知有关部门查处A
对B
错
考题
问答题医务人员在医院感染管理中应履行哪些职责?
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