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为了全面衡量汽车修理企业的质量状况，需要按照汽车维修（）进行考核。

  • A、企业标准
  • B、管理标准
  • C、客户反映
  • D、质量指标

参考答案

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考题 顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。A.无形性B.同步性C.异质性D.易逝性
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考题 对于汽车修理工艺过程中的进厂检验,甲说应先了解汽车技术状况,然后进行外表检查和行驶检查;乙说只应了解汽车技术状况,就可以进行维修了。()的说法正确。 A、甲B、乙C、甲和乙D、其它
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考题 具备质量信誉等级的机动车维修企业需要分立或合并,应当重新进行质量信誉考核,原质量信誉等级自动失效。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 交通部对各类别汽车维修企业和摩托车维修企业规定了全国统一的质量信誉考核记分标准。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 汽车大修基本检验技术文件是指在汽车大修过程中，为保证汽车修理质量，汽车修理企业所填制的必要的修理检验单证。主要包括汽车(或总成)()等(简称“三单一证”)。
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考题 （）以上道路运输管理机构按照《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。A、省级B、市级C、县级
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考题 汽车维修竣工后、出厂前，对汽车维修总体质量进行的全面验收检查，检验合格的签发机动车维修合格证，此种检验称为（）A、进厂检验B、过程检验C、出厂检验D、质量检验
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考题 具备质量信誉等级的机动车维修企业需要分立或合并，应当重新进行质量信誉考核，原质量信誉等级自动失效。
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考题 在汽车维修质量考核制度中企业应按照岗位职责大小，考核奖惩标准应当统一制定，并认真实施兑现。
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考题 汽车修理工艺过程的进厂检验，甲说："应先咨询了解汽车技术状况，然后进行外表检查和行驶检查"；乙说："只咨询了解汽车技术状况，就可以进行维修了"。（）说法正确。A、甲B、乙C、甲和乙D、都不正确
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考题 《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，机动车维修企业质量信誉考核工作每（）进行一次。A、半年B、年C、两年
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考题 《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，机动车维修企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，维修质量和服务质量考核共占（）分。A、200B、400C、500
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考题 《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对企业环境保护的考核指标，包括：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物（）情况。A、清除B、回收C、保存D、处理
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考题 交通部对各类别汽车维修企业和摩托车维修企业规定了全国统一的质量信誉考核记分标准。（）
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考题 为了全面衡量摩托车修理企业的质量状况，需要按照摩托车维修（）进行考核。A、企业标准B、管理标准C、客户反映D、质量指标
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考题 汽车修理过程检验是汽车修理质量控制的核心。
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考题 单选题《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，机动车维修企业质量信誉考核工作每（）进行一次。A 半年B 年C 两年
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考题 单选题（）以上道路运输管理机构按照《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定的职责，负责具体实施机动车维修企业质量信誉考核工作。A 省级B 市级C 县级
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考题 单选题为了全面衡量摩托车修理企业的质量状况，需要按照摩托车维修（）进行考核。A 企业标准B 管理标准C 客户反映D 质量指标
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考题 判断题交通部对各类别汽车维修企业和摩托车维修企业规定了全国统一的质量信誉考核记分标准。（）A 对B 错
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考题 单选题（）可以作为汽车维修质量的考核指标。A 返工率B 每天维修辆次C 汽车制动性
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考题 单选题（）不能作为汽车维修企业质量目标的考核指标。A 一次交车合格率B 返修率C 每天维修辆次
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考题 判断题具备质量信誉等级的机动车维修企业需要分立或合并，应当重新进行质量信誉考核，原质量信誉等级自动失效。（）A 对B 错
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考题 单选题汽车修理工艺过程的进厂检验，甲说："应先咨询了解汽车技术状况，然后进行外表检查和行驶检查"；乙说："只咨询了解汽车技术状况，就可以进行维修了"。（）说法正确。A 甲B 乙C 甲和乙D 都不正确
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考题 问答题试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。
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考题 判断题在汽车维修质量考核制度中企业应按照岗位职责大小，考核奖惩标准应当统一制定，并认真实施兑现。A 对B 错
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考题 单选题（）可以作为汽车维修质量的考核指标。A 配件质量合格率B 每天维修辆次C 汽车制动性
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