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超级柜台特殊业务主要包括办理账户解挂、账户解锁、密码修改、小额书面挂失、口头挂失、借记卡激活、卡密码重置、挂失补卡、银行卡换卡等业务。
参考答案
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考题
柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时,要填写“()”,并注明办理业务的名称。核查结束后,柜员在该表中签章确认并专夹保管。
考题
银行卡同时处于密码挂失和书面挂失状态,柜员该怎样进行后续处理()。A、先解除书面挂失,再办理密码重置B、可直接操作换卡换号业务,重新设置新密码C、先办理密码重置,再办理换卡换号或换卡不换号业务D、可直接操作无卡销户业务
考题
准贷记卡被盗遗失,同时密码遗忘的,应按以下顺序办理挂失().A、先办理书面挂失,再依次密码挂失、补卡和重置B、先办理密码挂失,再依次书面挂失、补卡和重置C、先办理书面挂失,再依次补卡、密码挂失和重置D、先办理密码挂失,再依次重置、书面挂失和补卡
考题
持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时,柜员需首先履行“()”程序,审核通过后再办理相应业务。A、客户身份认证。B、预约申请。C、拨打95599电话。D、不许任何程序。
考题
单选题持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时,柜员需首先履行“()”程序,审核通过后再办理相应业务。A
客户身份认证。B
预约申请。C
拨打95599电话。D
不许任何程序。
考题
多选题必须本人办理的业务有()。A密码解锁B损坏换卡C密码重置D挂失补卡
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