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5F流程是一种质量改进和问题解决（特别是DR）的工具（）

  • A、发现
  • B、关注
  • C、快速
  • D、解决
  • E、反馈

参考答案

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考题 “大环套小环”是质量改进中经常提到的一种说法,它是( )。A.质量改进一种常用工具的形象描述SXB “大环套小环”是质量改进中经常提到的一种说法，它是（ ）。A.质量改进一种常用工具的形象描述B.PDCA循环的一个重要阶段C.质量改进基本过程的一个特点D.质量改进的一个重要步骤
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考题 下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
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考题 树图是质量改进经常使用的一种工具，又称为（ ）。 A.排列图 B.矩阵图 C.系统图 D.流程图
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考题 关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。 A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理 B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计” C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段 D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题 E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
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考题 问题解决有两种类型，一种是创造性的问题解决，另一种是（）A常规性的问题解决               B分析型的问题解决 C开拓性的问题解决                D备择性的问题解决
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考题 在工作中执行质量报警升级流程时，以下说法正确的是：（）A、质量部员工发现1个A类质量缺陷，检验班组长填写《质量报警快速响应单》，检验工段长发出《问题解决报告》；B、质量部员工发现1个A类质量缺陷，检验工段长发出《问题解决报告》，不需要再在“5F”会议汇报；C、质量部员工发现2个B类车间漏装的质量缺陷，检验班组长填写《质量报警快速响应单》并报警给车间现场响应人员，15分钟没有响应将升级执行下一级报警；D、质量部员工发现2个B类车间漏装的质量缺陷，检验班组长填写《质量报警快速响应单》并报警给车间现场响应人员，车间现场响应人员立即响应并在《质量报警快速响应单》填写抑制措施及断点号、响应人等信息。
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考题 开展质量成本的分析、研究本身并不能解决任何问题，质量成本只是帮助企业领导了解质量问题，发现改进机会和衡量改进活动进展情况的一个工具。
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考题 用（）确定有效的长期改正措施（根本原因）。A、问题解决流程（PCR）B、反馈流程C、报警流程D、前馈流程
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考题 有效领导能力包括的素质要素有（）A、问题解决能力B、建立信任C、团队领导D、关注秩序和质量E、决策能力
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考题 质量改进工具流程图的方框“口”表示（）。A、开始和结果B、决策C、活动说明D、判断
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考题 行动研究的一个重要特征是对（）的关注A、问题解决过程B、问题解决快慢C、问题解决技巧D、问题解决方式
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考题 对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）A、控制、支持、调查、问题解决B、控制、承认、重新关注、问题解决C、改变、支持、退款、支付D、创造、召集、解决、准备E、控制、感谢、重新关注、问题解决
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考题 质量响应的基本原则是（）。A、向适当的人员及时反馈，以实施快速有效的对策B、更高的一次质量通过率C、更少的离线返修，更短的制造周期D、基于客户的反馈，关注过程改进
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考题 问题解决是一种识别、分析和消除现行标准或期望值与实际情况之间的差异，并避免根源问题重复出现的系统化流程。问题解决主要是消除偏离标准的情况。
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考题 问题解决是一种识别、分析和消除现行标准或期望值与实际情况之间的差异，并避免根源问题重复出现的系统化流程。问题解决主要是消除（）的情况。A、产品功能有缺陷B、产品质量标准偏底C、偏离标准D、达不到标准
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考题 5F是一种支持质量改进活动（特别是DR）的工具，也是问题解决过程的指导规范，其中5F指（）A、发现B、面对C、关注D、快速E、解决F、反馈
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考题 质量的前馈和反馈的内容分别是：前馈：本工序向（）反馈质量信息。反馈：本工序向上道工序反馈质量信息。前馈/反馈载体：IRAS质量报警快速响应单或问题解决报告PPSR。
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考题 （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。A、运营风险管理B、监督质量控制C、流程改进推动D、经营发展支持
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考题 单选题质量改进工具流程图中的方框“□”代表(　　)。A 开始和结束B 决策C 活动说明D 判断
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考题 单选题用（）确定有效的长期改正措施（根本原因）。A 问题解决流程（PCR）B 反馈流程C 报警流程D 前馈流程
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考题 多选题质量响应的基本原则是（）。A向适当的人员及时反馈，以实施快速有效的对策B更高的一次质量通过率C更少的离线返修，更短的制造周期D基于客户的反馈，关注过程改进
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考题 单选题行动研究的一个重要特征是对（）的关注A 问题解决过程B 问题解决快慢C 问题解决技巧D 问题解决方式
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考题 多选题有效领导能力包括的素质要素有（）A问题解决能力B建立信任C团队领导D关注秩序和质量E决策能力
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考题 多选题下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有（　　）。[2007年真题]A六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
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考题 单选题（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。A 运营风险管理B 监督质量控制C 流程改进推动D 经营发展支持
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考题 单选题六西格玛质量管理实施流程中的五个部分是指定义、度量、分析、改进和（）A 组织B 协调C 控制D 反馈
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