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美国饭店业的先驱斯坦特勒先生曾说过：“饭店从根本上只销售一样东西，那就是（）”。

  • A、客房
  • B、餐食
  • C、服务
  • D、商品

参考答案

更多 “美国饭店业的先驱斯坦特勒先生曾说过：“饭店从根本上只销售一样东西，那就是（）”。A、客房B、餐食C、服务D、商品” 相关考题
考题 世界饭店业进入大饭店时期的标志是于1794年在美国纽约建成的[ ]A. 特莱蒙饭店B. 都市饭店C. 里兹饭店D. 假日饭店
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考题 世界最大的饭店业主，美国的斯塔特勒建造的饭店是（）的开端。A、古代客栈时期B、大饭店时期C、商业饭店时期D、现代饭店时期
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考题 饭店和一般企业不一样，它是出租饭店的（）、餐厅和其它综合服务设施，并同时提供服务，但不发生实物转让。A、商品B、客房C、服务D、财产
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考题 五美元的洗衣纠纷 著名饭店业大亨埃尔斯沃思·斯塔特勒在视察其旗下一家饭店时，曾碰到这么一件事。该饭店的总经理向他抱怨，某位客人非常的难缠，该客人刚洗过的一件衬衣扯了一个口子，客人要求饭店洗衣房赔偿。客房部经理发现这件衬衣是旧的，而且破损处有针线缝过的痕迹，但向客人指出这一事实之后，客人仍然坚持赔偿要求，只好找来饭店分管房务业务的副经理。副经理拿着这件衬衣去找饭店洗衣房的主管，但主管看后，否认这件衬衣是他们洗的，因为上面有另外一家洗衣房的标志。副经理非常的生气，向饭店的总经理陈明原委。饭店总经理也很气愤，说明天那位客人再来纠缠，一定要好好地教训这个客人一顿。听完总经理的陈述后，斯塔特勒先生问饭店总经理，那么这位客人要求多少赔偿？总经理回答是“五个美元”。斯塔特勒先生听后，提出了处理意见。请问下列哪些应该是斯塔特勒先生的处理意见是：（）。A、拒绝客人的赔偿要求B、表扬饭店总经理、饭店副经理、客房部经理和洗衣房主管等管理人员工作时能坚持原则C、同意赔偿客人五美元赔偿要求D、对饭店总经理等管理人员的处理方法提出批评E、委派饭店管理人员继续调查此事件
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考题 开创了世界现代饭店业先河，推动了美国乃至欧洲饭店业蓬勃发展的世界上第一座现代化饭店是（）。A、特莱蒙饭店B、迈尔斯顿饭店C、里兹饭店D、假日饭店
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考题 下面错误的句子是哪个：（）。A、提供低劣服务的饭店是失败的饭店B、提供优质服务的饭店是成功的饭店C、饭店从根本上说，只销售一样东西，那就是服务。D、餐饮服务只能使宾客受到生理上的享受。
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考题 （）是前厅的首要任务。A、销售客房商品B、调度饭店业务C、协调对客服务D、提供前厅系列服务
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考题 世界饭店业进入大饭店时期的标志是于1794年在美国纽约建成的（）A、特莱蒙饭店B、都市饭店C、里兹饭店D、假日饭店
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考题 斯塔特勒先生创建的饭店被誉为现代商业饭店的里程碑。
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考题 美国饭店业发展的第一个里程碑是（）A、里兹饭店B、首都饭店C、特里蒙特饭店D、斯塔特勒饭店
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考题 提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）A、里兹B、法约尔C、斯坦特勒D、希尔顿
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考题 美国饭店业发展的第一个里程碑（）A、首都饭店B、里兹饭店C、特里蒙特饭店D、斯塔特勒饭店
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考题 送餐服务一般由饭店的（）负责。A、前厅部B、客房部C、送餐部D、客房中心
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考题 送餐服务是高星级饭店客房服务个性化的体现，四星级饭店应提供（）小时送餐服务。
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考题 （）是饭店的主要产品，饭店通过销售设施、服务等而获利A、服务B、菜肴C、酒水D、客房
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。A、BELLBOYB、DOORMANC、ROOMS ERVICED、HOUSE KEEPING
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考题 1794年在美国纽约建成（），开设72套客房，其建筑风格就像一座宏伟的大宫殿，成为当时美国服务行业标志性服务设施A、特里蒙特饭店B、首都饭店C、斯塔特勒饭店D、里兹饭店
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考题 单选题美国饭店业发展的第一个里程碑是（）A 里兹饭店B 首都饭店C 特里蒙特饭店D 斯塔特勒饭店
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考题 单选题1794年在美国纽约建成（），开设72套客房，其建筑风格就像一座宏伟的大宫殿，成为当时美国服务行业标志性服务设施A 特里蒙特饭店B 首都饭店C 斯塔特勒饭店D 里兹饭店
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考题 单选题美国饭店业的先驱斯坦特勒先生曾说过：“饭店从根本上只销售一样东西，那就是（）”。A 客房B 餐食C 服务D 商品
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考题 单选题世界最大的饭店业主，美国的斯塔特勒建造的饭店是（）的开端。A 古代客栈时期B 大饭店时期C 商业饭店时期D 现代饭店时期
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考题 单选题美国饭店业发展的第一个里程碑（）A 首都饭店B 里兹饭店C 特里蒙特饭店D 斯塔特勒饭店
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考题 单选题世界饭店业进入大饭店时期的标志是于1794年在美国纽约建成的（）。A 特莱蒙饭店B 都市饭店C 里兹饭店D 假日饭店
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考题 判断题斯塔特勒先生创建的饭店被誉为现代商业饭店的里程碑。A 对B 错
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考题 单选题下面错误的句子是哪个：（）。A 提供低劣服务的饭店是失败的饭店B 提供优质服务的饭店是成功的饭店C 饭店从根本上说，只销售一样东西，那就是服务。D 餐饮服务只能使宾客受到生理上的享受。
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考题 单选题提出“饭店从根本上说，只销售一样东西，这就是服务”的理念是（）A 里兹B 法约尔C 斯坦特勒D 希尔顿
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