网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。
- A、100℃
- B、85℃
- C、120℃
- D、90℃
参考答案
更多 “在清扫住客房的过程中，如客人需要热水，客房服务员在更换开水时，必须注意水温不得低于（）。A、100℃B、85℃C、120℃D、90℃” 相关考题
考题
清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）A、最好选择是在客人外出时打扫B、住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会C、先清理卧室，再清理卫生间D、如客人整天都不出门，则不需要整理
考题
下列清扫工作符合规范的是（）。A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
考题
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
考题
在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。
考题
VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫；B、VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。D、客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人
考题
以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（）？A、打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁B、打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看C、清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人D、客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上
考题
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（）？A、服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报；B、服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通；C、服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修；D、若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。
考题
下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
考题
关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（）A、领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因B、客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作C、干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁D、客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范
考题
客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。A、进房前，要先敲门询问B、进去后先打扫卫生间，再清理房间C、如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作D、客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
考题
多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
考题
单选题下列清扫工作符合规范的是（）。A
在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B
客房的清扫顺序是：重要客人房→“请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房C
客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声D
一个客人住一室两床的房间，做夜床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
热门标签
最新试卷