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化妆师不应重视自己的（）。

  • A、服务质量
  • B、顾客满意度
  • C、道德品质
  • D、工资

参考答案

更多 “化妆师不应重视自己的（）。A、服务质量B、顾客满意度C、道德品质D、工资” 相关考题
考题 在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。A、顾客作为资源B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者C、顾客作为竞争者D、顾客作为冲突者
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考题 关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B:员工满意度取决于员工保留率 C:内部服务质量驱动员工满意度 D:顾客价值决定顾客满意度 E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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考题 化妆师职业守则中“热情服务”，要求化妆师对待顾客要有（）。A、热情B、诚实守信C、服务周到D、服务细致
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考题 化妆师（）让顾客等候。A、可以B、不可C、有时可以
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考题 门店开展促销活动的目的是（）。A、刺激顾客的消费欲望B、提高顾客的满意度C、减少顾客的投诉D、提高服务质量
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考题 服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
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考题 当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。
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考题 到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。A、90，85；B、80，75；C、70，65。
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考题 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
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考题 顾客对服务的满意度取决于顾客¬对服务质量的（）与其（）之间的差距。
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考题 顾客的满意度是评价服务质量的标准。
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考题 评价服务质量的标准的是（）A、顾客的言行B、领导的表扬C、顾客的满意度D、领导的信任度
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考题 （）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。A、顾客忠诚度B、顾客满意度C、顾客参与度
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考题 以下属于提高加油站顾客满意度的要点是（）A、平等对待所有顾客B、重视分别接待C、服务质量D、以上都是
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考题 化妆师常常要给顾客化妆，因此化妆时化妆师应站在顾客的（）。A、前面B、后面C、左面D、右面
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考题 以下选项属于化妆师的思想修养的是把自己的工作与（）的利益结合起。A、顾客B、自己C、顾客的工作D、自己的工作
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考题 以下哪种化妆师的行为是不正确的（）。A、服务热情周到B、工作时会客C、重视化妆质量D、理解顾客苦衷
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考题 化妆师对待所有顾客要友善。
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考题 化妆师要善于了解顾客的（），迎合顾客的兴趣。A、心理B、思想C、爱好D、性格
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考题 化妆师应注意自己的行为，不包括（）。A、顾客不等候B、充满自信C、行走时身体左右摇摆D、交流诚恳
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考题 化妆师对自己所从事的职业要（）。A、充满自信B、态度和蔼C、顾客至上
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考题 化妆师只有不断丰富、充实和完善自己，才能满足（）与日俱进的新要求。A、顾客B、自己C、老板D、美容
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考题 化妆师给顾客的第一印象宜（），顾客给化妆师的印象宜（）。A、最重要，重要B、十分重要，无所谓C、重要，重要D、无所谓，无所谓
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考题 判断题服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。A 对B 错
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考题 多选题服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）A顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买C只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率
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考题 多选题关于服务利润链模型的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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考题 单选题服务利润链表明（　　）。[2008年真题]A 企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B 员工的满意度是由企业内部服务质量决定的C 顾客价值决定着企业获利能力D 员工的满意度直接决定着顾客满意度
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