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以下（）属于初级客房服务员脱产培训的内容。
- A、饭店规模、等级、VIP服务、外语等等
- B、饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等
- C、饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等
- D、处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等
参考答案
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考题
根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为( )。A．分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B．企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C．学历培训成本和更新技能培训成本D．短期脱产培训成本和长期脱产培训成本
考题
根据所采取的培训方式， 脱产培训成本可分为（ ） 。A 、 分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本
B 、 企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本
C 、 学历培训成本和更新技能培训成本
D 、 短期脱产培训成本和长期脱产培训成本
考题
根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划C、做好员工在岗培训与督导D、协助客房经理完成客房基础管理
考题
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述，不准确的是哪项（）？A、客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
考题
在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（）？A、前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；B、如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；C、维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；D、报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。
考题
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？A、前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息B、前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”C、客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房D、客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
考题
客房经理每日须召开晨会，以下会议内容中不属于晨会内容的是哪项（）？A、检查员工的仪表仪容B、向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》C、实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目D、统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品
考题
以下对客房班后会的安排和组织，理解不正确的是哪项（）？A、班后会上应对当天检查中发现的共性问题进行总结并做出沟通B、客房服务员的钥匙与对讲机交还到前台并签字C、班后会的内容主要是客房经理对一天工作的总结D、根据客房服务员工作报告，汇总服务员记件工作数量和未使用洗漱套装的房号、数量
考题
多选题根据不同的分类方法，脱产培训可以分为不同的类型，主要包括（ ）。A智商培训和情商培训B短期脱产培训和长期脱产培训C组织安排的培训和个人选择的培训D学历培训和更新技能培训E分阶层脱产培训和分专业脱产培训
考题
单选题从培训的层次上来划分，员工培训可以分为高级、中级和（）A
在职培训B
脱产培训C
低级培训D
初级培训
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