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客户代表每班示忙时长的上限为()秒。
- A、300
- B、600
- C、900
- D、1200
参考答案
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95598平均等待时长与下列哪些指标有关?()A、进入人工流程排队池的总等待时长B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长C、30秒后的系统发起转人工总量D、30秒以内客户自动挂断的呼入量
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考题
单选题ERL话务量:用户在忙时中通话时长占整个忙时的百分比。例如单用户忙时平均话务量为0.03ERL,即单用户忙时平均累计通话时长为()。A
18分钟B
3分钟C
1.8分钟D
0.3分钟
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