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现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时()

A.记录

B.询问

C.干预

D.替换

参考答案

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考题 ERL话务量：用户在忙时中通话时长占整个忙时的百分比。例如单用户忙时平均话务量为0.03ERL，即单用户忙时平均累计通话时长为()。A.18分钟B.3分钟C.1.8分钟D.0.3分钟
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