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承运人对托运人或收货人提出的退还运输费用要求，局管内的应自受理该项要求的次日起30日内进行处理，答复要求人。
参考答案
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考题
《铁路旅客运输规程》第六十条规定，以下（）规定是托运人的基本义务。A、因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任B、按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度C、对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运D、因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿
考题
判断题旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人不可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。A
对B
错
考题
单选题以下关于道路运输承运人的表述中，错误的是（）。A
旅客无票乘车，承运人有权拒绝运输B
旅客不交付票款，承运人有权拒绝运输C
在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人返还货物，且不必赔偿损失D
托运人或者收货人不支付运费、保管费及其他运输费用的，承运人享有货物的留置权
考题
问答题托运人或收货人向承运人提出赔偿要求时，应出具哪些证明文件？
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