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是以标志、标准字、()为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。
- A、标准规范
- B、标准色
- C、行为规范
- D、门楣标识
参考答案
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考题
关于倾听表述错误的是()。A、在营业网点内,在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述,从客户的表述中发现其潜在需求。B、服务人员在倾听客户的要求或意见时,可适当地边工作,边倾听。C、要目视客户,并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。D、在倾听过程中,适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。
考题
短期贷款展期期限累计不得超过()A、一年B、半年C、原借款期限D、原借款期限的一半
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