询问客户什么时候买车时,应该() A、尽量用“提车”、“用车”来代替“买车”B、解释提问原因要有自信，不能心虚C、强调从定金到提车有一个较长的等待过程D、常备3-5个案例，故事要长

题目内容（请给出正确答案）

询问客户什么时候买车时,应该()

A、尽量用“提车”、“用车”来代替“买车”

B、解释提问原因要有自信，不能心虚

C、强调从定金到提车有一个较长的等待过程

D、常备3-5个案例，故事要长

参考答案

考题高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？A、完成里程碑时B、每一个生命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项目经理因成本超支汇报时

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考题大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()A:迎宾时“您好”B:询问时“请问您办理什么业务”C:客户赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急，听我解释”

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考题炒菜时碘盐应该什么时候吃?()A、先放盐后放菜B、菜熟了再放盐C、什么时候都行

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考题高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？（）A．完成里程碑时B．每一个生命周期阶段结束时C．客户严重索赔时D．项目经理因成本超支汇报时

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考题怎样购买车险最划算?车险应该怎样买?

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考题银行从业人员在用数据调查表收集信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该尊重客户意愿，不再询问。（）

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考题《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。A详细询问客户地址B详细询问客户姓名C详细询问故障情况D详细询问客户电话

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考题 24、在客户来电，我们询问并判断客户需求时候，可以使用什么样的询问方式？（）A．您买车的用途是什么B．您买车之后实际驾驶者是谁C．平时会有几个人乘坐D．您的预算大概是多少

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