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CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字()

A、服务

B、用心

C、满意

D、快乐

参考答案

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考题 CS战略将顾客分为内部顾客和外部顾客,内部顾客指的是企业员工。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列说法中，( )是全面营销最核心的观念。A．企业整个经营活动都要以企业的成长为指针，从企业的利益出发考虑问题B．企业整个经营活动都要以可持续发展为指针，从整个社会出发考虑问题C．企业整个经营活动都要以客户满意度为指针，从顾客的角度出发考虑问题D．企业整个经营活动都要以行业的发展为指针，从企业扩张的角度出发考虑问题
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考题 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的()。 A、视听满意B、产品满意C、行为满意D、服务满意
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考题 “cs”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。()
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考题 下列关于“CS”的基本观念错误的是()。A、“顾客第一”的观念B、“顾客总是对”的观念C、“员工也是上帝”的观念D、CS是指“以企业为中心”
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考题 CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上
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考题 CS战略的含义是（ ）。 A.反恐 B.安全第一 C.企业形象第一 D.顾客满意
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考题 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。A产品满意B理念满意C行为满意D视听满意
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考题 CS战略是（）A使政府满意战略B使顾客满意战略C点式突进战略D品牌形象战略
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