评价卷烟零售客户满意度,有()个因素在评价时是关键。 A、二B、三C、四D、五

题目内容（请给出正确答案）

评价卷烟零售客户满意度,有()个因素在评价时是关键。

A、二

B、三

C、四

D、五

参考答案

考题客户忠诚度的评价方法()。 A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

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考题评价卷烟零售客户满意度的因素有()。 A、有形资产B、可依赖感C、责任感D、感情

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考题国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为4级。() 此题为判断题(对，错)。

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考题国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为3级。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为二级指标。() 此题为判断题(对，错)。

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考题烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在消费者满意度评价指标中,卷烟零售店的覆盖率为()的子指标。 A、产品B、价格C、渠道D、信息

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考题关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的,以下说法错误的是()。 A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析B、提高卷烟零售客户的盈利水平C、提高卷烟零售客户的满意度D、防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争

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考题零售客户满意度评价体系由（）四个部分组成。A评价指标B指标分值C评价依据和资料来源D评分规则

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