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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:旅客持“铁路e卡通”乘车时,未完成一次“入闸—出闸”扫码全流程时,不能再次扫码入闸乘车,须到本线车站“铁路e卡通”业务人工售票窗口(),补缴费用后方可再次扫码乘车。
参考答案
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考题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,旅客如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起()内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售£¯取票机换取报销凭证;超过()时通过铁路12306客服办理。
A.20日，20日B.30日，30日C.31日，31日D.60日，60日
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法的通知》(上铁客〔2018〕5号)规定,票额共用是指在设定的时间内指定车站的公用票额被列车运行径路后方多个车站共享,并实现按照旅客需求选择票面乘车站的售票组织方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:开办“铁路e卡通”业务各营业站应在进、出站口设置售票(人工到补)窗口和配备作业人员,负责“铁路e卡通”异常业务的受理与处置。业务办理时间原则上与()营业时间一致,具体由车站公告。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:持“铁路e卡通”所乘车次到站票价高于150元且卡中余额不足以通过出站闸机直接扣款时,旅客需至到站补票窗口进行处理。到补窗口工作人员为旅客注销进站记录,解冻预授权金额,引导旅客在12306手机客户端对“铁路e卡通”账户充值,确认金额满足条件后()。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,为做好铁路电子客票条件下的客运组织工作,规范电子客票()和乘车等业务,依据《国铁集团关于印发铁路旅客电子客票暂行实施办法的通知》(铁客[2020]105号),特制定本细则。
A.售票B.退票C.改签D.进出站
考题
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:旅客原则上应使用具备动态二维码识读功能的实名制核验闸机或验检合一进站检票闸机自助完成实名制核验。对不能采用上述方式进行实名制核验的旅客,车站应通过()的方式确认旅客是否具备铁路e卡通”业务办理条件,同时应使用人工实名制验证机的二代居民身份证识读设备录入旅客身份信息。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:铁路部门在开通“铁路e卡通”服务的列车上预留部分席位供持卡旅客使用,“铁路e卡通”与()共用相同的预留席。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过()办理实名制验证、进出站检票手续。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:旅客扫码通过进站闸机时,系统记载进站信息并按照相关规定冻结“铁路e卡通”账户金额100元;旅客扫码通过出站闸机时,系统记载出站信息,与进站信息匹配计算票价后,解冻账户金额并扣减相应票款。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:遇特殊情况,车站站长可决定暂停“铁路e卡通”直接扫码乘车服务,车站需做好宣传解释工作并引导旅客购票乘车,同时应及时将有关情况向集团公司收入部门汇报。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:遇有专运、特运等重点运输时,自动检票闸机将控制持“铁路e卡通”旅客的进站人数。涉及预留席位车厢的,关闭该趟列车()功能;未涉及预留席位车厢的,关闭该趟列车()扫码乘车功能。车站要做好宣传,()持“铁路e卡通”旅客乘坐后续列车。
A.扫码乘车B.各站自由席(无座席)C.引导D.强制
考题
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:业务有关车站负责现场组织与后续业务处理工作,具体为()、售票后台统计和账务处理等,并牵头车站相关设备维护工作。
A.进出站查验B.检票C.人工处置D.旅客扣款冲减业务
考题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同()的起、止。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统订票取票时应凭()到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。
A.订单号B.乘车人有效身份证件原件C.乘车人有效身份证件复印件D.订票人有效身份证件原件
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，其中可以证明进站的，按（）扣减票款；无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（）。
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（）票款。A、单程B、往返C、一次单程D、一次往返
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、（）相同的（）人及以上旅客。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭（）到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。A、订单号B、乘车人有效身份证件原件C、乘车人有效身份证件复印件D、订票人有效身份证件原件
考题
填空题《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，持中铁银通卡进站的旅客，（）与乘车人本人一致的方可进站。
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