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服务过程中,语气柔和、音量适中能让人感觉舒适。
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
收费人员在文明服务过程中,声音语态要做到()。
A、声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中,富有甜美悦耳的感染力B、语调平和,语音厚重温和C、注意收费现场情况,控制说话音量,让驾驶员听得清楚D、说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢
考题
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、()、语调柔和、吐字清晰。A用户至上B节奏均匀C语速适当D耐心诚恳
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