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由于客户对物流服务需求具有差异性,物流企业所拥有的资源及运作经验也具有差异性,定位目标不同的物流企业的物流能力也就具有差异性。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。A.开发差异性物流服务
B.注重物流服务的动态性
C.转变服务观念
D.实施多种物流服务组合
考题
1、物流服务方案是指A．为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程B．为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C．根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称D．物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力
考题
5、物流运作管理是指A．物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程B．为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C．为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果D．为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程
考题
1、物流运作是指A．物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程B．为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C．为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果D．为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程
考题
1、下列关于服务分销渠道的说法错误的是A．物流服务分销渠道也称服务交付系统，是指一组向客户提供可资利用的具有共同目标的、相互联系的统一体；B．物流企业直接为物流服务的需求者提供物流服务，称直接渠道或直接分销C．间接渠道是物流企业通过中间商向客户销售物流服务的渠道模式D．直接渠道有利于企业扩大市场覆盖面
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