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X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场, 2009年X公司为管理批发商,提高顾客满意度,对这些批发商进行了顾客满意度调查。

这些批发商属于X公司的( )。

A.内部顾客

B.中间顾客

C.外部顾客

D.竞争者顾客


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考题 X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2011年X公司为管理批发商,提高顾客满意度,对这些批发商进行了顾客满意度调查。 这些批发商属于X公司的( )。 A.内部顾客 B.中间顾客 C.外部顾客 D.竞争者顾客

考题 X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2011年X公司为管理批发商,提高顾客满意度,对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司为所有批发商提供相同的服务,但批发商的满意程度却有一定的区别,这反应了顾客满意的( )。 A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性

考题 X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2011年X公司为管理批发商,提高顾客满意度,对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司要提高顾客满意度,可按照( )建立质量管理体系。 A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011

考题 X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2011年X公司为管理批发商,提高顾客满意度,对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。 A.与供方互利的关系 B.持续改进 C-以顾客为关注焦点 D.以顾客为导向

考题 甲公司是一家日用洗涤品生产企业。甲公司在市场调研中发现,采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇,他们对品牌的忠诚度不高,但对价格变动非常敏感。目前,甲公司主要竞争对手的各类产品与甲公司的产品大同小异。 要求:简述业务单位战略的类型,并判断在这种市场条件下,最适合甲公司选择的业务单位战略类型。

考题 甲公司是一家日用洗涤品生产企业。甲公司在市场调研中发现,采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇,他们对品牌的忠诚度不高,但对价格变动非常敏感。目前,甲公司主要竞争对手的各类产品与甲公司的产品大同小异。   要求:简述经营战略的类型,并判断在这种市场条件下,最适合甲公司选择的经营战略类型

考题 甲公司是一家日用洗涤品生产企业。甲公司在市场调研中发现,采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇,他们对品牌的忠诚度不高,但对价格变动非常敏感。目前,甲公司主要竞争对手的各类产品与甲公司的产品大同小异。 要求:简述业务单位战略的类型,并判断在这种市场条件下,最适合甲公司选择的业务单位战略类型。