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零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是()。

A.现金退还、商品调节、价格调节

B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意

D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意


参考答案

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考题 现金折扣是企业对顾客在商品价格上所做的扣减,企业提供现金折扣可以减少收账费用和坏账损失。( )A.正确B.错误

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考题 在人寿保险中,当投保人申请退保时,保险人对保单现金价值的处理是( )A.不予退还B.全部退还C.部分退还D.协商退还

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