()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。 A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员

题目内容（请给出正确答案）

()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。

A.酒店代表

B.接待员

C.收银员

D.前台服务人员

参考答案

考题需要满足商旅宾客的要求,通过“传统＋科技”的形式为宾客提供多元资讯等元素,这些宾客对酒店的星级水平更关注,因为这能体现出他们身份的尊贵。以上陈述是哪种类型酒店的特点()。 A.商务型酒店B.度假型酒店C.会议型酒店D.经济型酒店

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考题相对于普通酒店，酒店公寓的主要服务对象是()。A:长住客户B:大型企业C:国外宾客D:商务人士

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考题酒店公寓的延伸管理服务根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括()。A:会议服务B:餐饮服务C:洗涤服务D:美容美发服务E:超市服务

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考题 16、前厅部的首要任务就是（）A．销售酒店餐饮B．做好前台服务工作C．销售客房商品D．做好宾客的迎送工作

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考题大堂副理代表酒店管理层，协调和督导各服务区域的对复客服务，确保酒店经营秩序的正常运转，接待并处理宾客对酒店各部门的一切投诉。

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考题大堂副理每天拜访重要宾客，了解并记录宾客的服务需求和对酒店的评价是为了收集

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考题前厅部的首要任务就是（）A．销售客房商品B．销售酒店餐饮C．做好前台服务工作D．做好宾客的迎送工作

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考题根据提供服务的不同，酒店可分为有限服务酒店和型酒店。

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考题（单项选择题）以下对于宾客投诉的认识，哪一项是错误的？ A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好，会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量

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