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客服中心系统业务平台包括话务系统、咨询服务系统、业务处理系统、()系统、客户信息系统、营销管理系统、知识库管理系统、后台管理系统等。
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考题
根据《证券投资基金销售业务信息管理平台管理规定》，信息管理平台是指基金销售机构适用的与基金销售业务相关的信息系统，主要包括（）。A.前台业务系统B.中台业务系统C.后台业务系统D.应用系统的支持系统
考题
《证券投资基金销售业务信息管理平台管理规定》从（ ）等方面明确了证券投资基 金销售业务信息管理或信息系统的各项技术标准。
A.前台业务系统 B.后台管理系统
C.监管系统信息报送 D.信息管理平台应用系统的支持系统
考题
《证券投资基金销售业务信息管理平台管理规定》从()等方面明确了证券投资基金销售业务信息管理或信息系统的各项技术标准。A:前台业务系统B:后台管理系统C:监管系统信息报送D:信息管理平台应用系统的支持系统
考题
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。A、业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B、呼叫中心、业务信息系统C、业务信息系统、联络中心管理D、联络中心管理和Web集成管理
考题
单选题CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。A
业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B
呼叫中心、业务信息系统C
业务信息系统、联络中心管理D
联络中心管理和Web集成管理
考题
判断题目前支持个人信贷业务处理的信息系统包括：中国工商银行全功能银行系统（NOVA）、个人客户关系管理系统（PCRM）、个人客户营销管理系统（PBMS）、个人信贷管理系统（PCM2003）、特别关注客户信息系统（CIIS）。（）A
对B
错
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