与客户沟通应建立在（）的基础上。A.认真倾听与反馈B.提出问题C.无现成沟通渠道D.无明确的交往目的

题目内容（请给出正确答案）

与客户沟通应建立在（）的基础上。

A.认真倾听与反馈

B.提出问题

C.无现成沟通渠道

D.无明确的交往目的

参考答案

考题处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是()(A)认真阅读(B)及时反馈(C)准确记录(D)定期回访

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考题以下对策中不属于沟通不良造成时间浪费的有:()。 A.会议要有议论、有决定B.明确沟通目的C.学会倾听D.选择恰当的语言和渠道进行沟通

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考题在与用户沟通过程中哪项为错误的做法?A.让客户发泄B.与用户争论C.表示道歉D.认真倾听

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考题下面哪些属于管理沟通的障碍：A．地位影响B．无反馈C．语义问题D．渠道选择不当

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考题 3、实现有效沟通需要做到（）A．消除可控的沟通干扰B．认真倾听C．关注对方需要D．及时反馈

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考题【单选题】沟通时必须充分考虑的八个要素是（)A．信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、反馈、噪音与背景B．沟通者、沟通对象、信息、媒介、沟通目标、反馈、噪音与背景C．发送者、编码、渠道、接收者、译码、反馈、噪音与背景D．编码、信息、情绪、沟通目标、反馈、噪音与背景

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考题 3、下面哪些属于管理沟通的障碍：A．地位影响B．无反馈C．语义问题D．渠道选择不当

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考题销售员与客户进行有效沟通应做到（）。A．善用询问与倾听B．体谅对方C．适当作出提示D．自信

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考题实现有效沟通需要做到（）【多选】A．消除可控的沟通干扰B．认真倾听C．关注对方需要D．及时反馈

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