为客户引路时，应走在客户左前方一米左右处，并保持与客户步伐一致，拐弯或有楼梯台阶时，应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。判断对错

题目内容（请给出正确答案）

为客户引路时，应走在客户左前方一米左右处，并保持与客户步伐一致，拐弯或有楼梯台阶时，应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。

判断对错

参考答案

考题以下对行态服务礼仪描述正确的是() A.行走应重而稳，步伐适中B.迎客在后，送客在前，目送客户离开C.与客户相遇应靠边而行，不得从中间穿行D.与客户同行到门前时，应自行先进门再请客户

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考题营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。

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考题陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。

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考题陪同引导客户时，上下楼梯时应走在客户的身后。此题为判断题(对，错)。

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考题上下楼梯时，正确的礼仪是( )。A.上下楼梯时要靠右行B.脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让C.引领客户上楼梯时.走在客户前D.引领客户下楼梯时。走在客户前后

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考题墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。此题为判断题(对，错)。

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考题运用人际关系法进行客户开发，其中“一米政策”的要点是（　　）。 A:和客户保持恰当的距离，不宜和客户的关系过近或过远 B:和客户面对面沟通时，最好保持一米左右的距离 C:你所接触的所有人都在你的影响力范围之内，务必让这些人知道你在做什么，他们也可以帮助你做什么 D:和客户联系的次数不宜太多

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考题发现客户违约用电或有窃电嫌疑时，应做好记录，请客户（），必要时通知（）人员现场处理。

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考题【判断题】一般情况下，引路礼仪中应走在客人左前方的2、3步处，引路人走在走廊的左侧。（）A．Y.是B．N.否

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