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遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，( )应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、保安
D、会计主管
参考答案
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考题
营业中巡检的重点是( )A.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态.确保高峰期的优质服务。B.客户秩序：检查营业网点内客户拥堵，现场秩序混乱，及时进行客户分流。C.话时调整流动人员的岗位作用。D.服务状况：检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪，服务质量下降。E.突发事件：及时预防和处理突发事件，保证营业网点内正常有序。
考题
遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，劝阻无效的，应联系( )强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。A、上级行安保部门B、服务突发事件应急处理领导小组C、公安机关D、肇事者家人或单位
考题
在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中，表述正确的是( )A、遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。B、如劝导无效，严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的，应联系公安机关强行带离营业网点，维持营业秩序，保护人员财产安全。C、报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。D、立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方E、经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
考题
大堂经理的主要服务职责有()
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务B、维护网点的服务环境和正常营业秩序C、为客户提供业务咨询服务D、识别和发掘贵宾客户E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
考题
现金管理的因素分析公司等于()。
A.(上年现金平均占用额-不合理占用额)×(1±预计营业收入变化的百分比)B.(本年现金平均占用额-不合理占用额)×(1±本年营业收入变化的百分比)C.(预计现金平均占用额-不合理占用额)×(1±预计营业收入变化的百分比)D.(现金平均占用额-不合理占用额)
考题
商业银行同意给予客户流动资金贷款后，在业务操作过程中违背客户真实意愿，强制以承兑汇票形式提供融资，不合理增加客户负担，虚增中间业务收入的，认定为()。A.违规收费行为B.费用转嫁行为C.强制收费行为D.不合理收费行为
考题
邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。A正确B错误
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