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质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有( )。

A．抓住问题的内部因素

B．抓住问题的外部因素

C．抓住问题的特征

D．如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等各种不同角度进行调查

E．去现场收集数据中没有包含的信息

参考答案

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考题 “掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是（ ）。 A. 了解当前问题的有关情况 B. 了解问题的主要原因 C. 了解改进后的状况 D. 了解改进措施的实施现状
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考题 将帕累托原理引用到质量管理中，可以这样认为（ ）。 A.大多数质量问题是由相对少数的原因造成的 B.大多数质量改进课题可依靠少数专家来解决 C.质量管理的途径是抓住关键少数 D.在分析问题时要善于抓住关键少数
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