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一般说来，在问候全体旅游者和表示道歉、感谢时，导游人员的鞠躬幅度可略大，甚至可超过 （ ） A．30度 B．45度 C．90度 D．120度
参考答案
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考题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法正确的是（ ） A．已订妥风味宴，但旅游者在临近用餐时不想去，导游人员表示无所谓，立且退餐 B．旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐，餐费不退 C．健康的旅游者希望在客房用餐，导游人员告知旅游者，饭店只为生病的客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 D．旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，并告之餐费自理，原餐费不退
考题
导游人员在对旅游者进行急救时应注意的问题有 （ ） A．导游人员的处理只是应急处理，严重者必须送医院抢救或请医生前来救治 B．导游人员在处理过程中应请领队或其他旅游者在场 C．导游人员可买药给旅游者服用 D．导游人员的自备药物一般不给旅游者服用
考题
9、从导游规范的角度来说，欢迎词的基本内容应该包括：（）A．问候语：各位来宾、各位朋友，大家好；B．欢迎语：代表所在的旅行社欢迎旅游者光临本地；C．介绍语：介绍自己和司机；D．感谢语：对客人的配合表示感谢；E．祝愿语：预祝旅途愉快顺利。
考题
【多选题】在以下哪些场合可以行鞠躬礼？A．坊间婚丧仪式上B．晚辈向长辈、服务人员向宾客鞠躬致意C．领奖人上台领奖时,向授奖者及全体与会者鞠躬行礼D．演员谢幕时,对观众的掌声常以鞠躬致谢E．拜托别人帮忙，行鞠躬礼表示感谢
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