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当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时,能以较强的自制力,表现得不卑不亢,宽容大度,这主要表现了导游人员的哪一带团理念( ) A.诚信待客 B.理解旅游者 C.相互融合 D.合作共赢
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考题
31、若在宾馆客房内遇到个别设备出现故障时,你应该怎么做?A.表现的宽容而大度B.口气粗暴,吼声如雷C.刁难对方D.小题大做
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