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客户遇到一个问题向你询问后，你不会，你可以用“我是新来的，这我不懂”来回避该问题。( )
参考答案
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考题
客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等,如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析?1.顾客:我再考虑考虑2.顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样?”3.顾客:这款车太贵了。
考题
No problem, I will handle it for you.()
A. 没问题，我来替你控制这个手柄。B. 没问题，我为你操纵这个手柄。C. 没问题，我来替你处理这个事情。
考题
如果你是公司的部门经理，因为你管理严格，下属们有点怕你并有意回避你。为了解决这一问题，你会（）。
A.对大家讲“我不是老虎”
B.多和大家说一说家常话
C.经常召集大家开会
D.制定纪律，要大家定期向你汇报
考题
【单选题】遇到特殊电话，如何使用电话处理技巧，来解决问题？A．“不起，刚才没听清楚，请您再说一遍好吗？”B．“你说的方言，我听不懂，我无法帮助你。”C．“关于您说的这件事，我不知道只有负责人才知道，你去找他吧！”D．遇到病人投诉护士，“我每次找她，她总是拒绝我。”E．“话虽如此。“不过你每次都不听护士的意见，”
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