服务个性化是针对客户的( )来向用户提供满足其各种个性需求的服务。A.行为习惯B.抱怨C.特点D.偏好

题目内容（请给出正确答案）

服务个性化是针对客户的( )来向用户提供满足其各种个性需求的服务。

A.行为习惯

B.抱怨

C.特点

D.偏好

参考答案

考题商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中分层营销策略的特点不包括( )。A．把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务B．能够为客户提供需要的个性化服务，针对性强C．等同于一对一的营销D．满足大众化需求，适宜所有的人群E．用相对少的资源满足一批客户的需求

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考题邮票个性化服务业务主要针对承销大客户,突出大客户的个性化需求。() 此题为判断题(对，错)。

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考题电子政务的本质就是提供公共服务给服务对象,()可以更好地满足服务对象的个性需求。 A.网上服务B.个性化服务C.电子化服务D.公共服务

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考题 ()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。 A.个性化界面定制服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化信息推荐服务

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考题 ()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。 A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务

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考题（）向用户提供虚拟的操作系统，数据管理系统等服务，满足用户个性化的应用部署需求。A.SaaS B.PaaS C.IaaS D.DaaS

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考题下列关于理财业务说法正确的有（）。A.不是客户自己理财，而是专业人员提供资产管理服务 B.不是产品推销，而是提供个性化综合金融服务和非金融服务 C.不是仅仅针对客户某个生命阶段，而是针对客户一生的理财过程 D.服务目的是满足客户人生各阶段的财务需求 E.根据生命周期理论，平衡客户一生的财务收支

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考题在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次。 A.个性化服务 B.个性化产品 C.主动性服务 D.提供在战略上的支持和服务A．个性化服务B．个性化产品C．主动性服务D．提供在战略上的支持和服务

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考题企业实施客户关系管理的最终目标是：A．把握客户的消费动态B．针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值C．做好客户服务工作D．尽可能多地收集客户信息

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