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（请给出正确答案）
客户订购商品后,在未收货前客户主动联系要求取消,但未取消成功,客户申请售后退货应选择的一级原因是()。
A、七天无理由退货
B、取消订单
C、误够
D、其他
参考答案
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考题
客户下单购买的冰箱,签收7天后,提交售后服务单,申请退货,服务单领取后,首次电话联系客户未联系上,此时服务单应该()。
A、审核关闭B、转入待客户反馈C、直接审核退货D、10分钟后再次电话联系客户
考题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理()A.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C.威胁客户让其修改退款原因D.直接让财务退款
考题
关于订单挽留说法错误的是()
A.客服不能主动引导客户取消订单或退货B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确
考题
查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是( )。A．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 WHERE客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期IS NULLB．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 WHERE客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期=NULLC．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 FOR客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期IS NULLD．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单 FOR客户.客户号=订购单.客户号AND订购日期=NULL
考题
（ 33 ）查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是A ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单WHERE 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 IS NULLB ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单WHERE 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 =NULLC ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单FOR 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 IS NULLD ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单FOR 客户 . 客户号 = 订购 单 . 客户号 AND 订购日期 =NULL
考题
以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。
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