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如果客户订购的商品不能提供,应()处理。
A.可向客户介绍其他类别的商品
B.告知客户没有该商品后挂机
C.谢谢客户的来电后挂机
D.向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道
参考答案
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考题
受理客户订阅报刊电话,如客户提供的订期已过,应()。A.告知客户不能订阅B.谢谢客户来电后挂机C.从可以订阅的月份给客户订阅D.主动提供可以订阅的订期给客户,由客户确认后再进行订阅操作
考题
根据2017年新准则,企业向客户承诺的商品可以划分为“可明确区分商品”应同时满足的条件有()。
A、客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益B、客户不能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益C、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分D、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺不可单独区分
考题
企业向客户承诺的商品应作为可明确区分商品的条件有( )A.客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益
B.企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户
C.该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制
D.该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性
考题
企业向客户承诺的商品应当作为可明确区分商品,必须同时满足的条件有( )。A、该商品将对合同中承诺的其他商品予以重大修改或定制
B、企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分
C、客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益
D、该商品与合同中承诺的其他商品具有高度关联性
E、企业需提供重大的服务以将该商品与合同中承诺的其他商品整合成合同约定的组合产出转让给客户
考题
下列情形中,不能表明客户已取得商品控制权的是( )。A.企业和客户都能够从该商品中受益
B.客户已拥有该商品的法定所有权
C.企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户
D.客户已实际占有该商品
考题
下列情形中,不能表明客户已取得商品控制权的是( )。A.企业和客户都能够从该商品中受益
B.客户已拥有该商品的法定所有权
C.企业已将该商品所有权上的全部风险和报酬转移给客户
D.客户已实际占有该商品
E.客户就该商品负有现时付款义务
考题
判断客户是否取得商品控制权时,企业应考虑的因素有( )。A.企业就该商品享有现时收款权利,即客户就该商品负有现时付款义务
B.企业已将该商品的法定所有权转移给客户,即客户已拥有该商品的法定所有权
C.企业已将该商品实物转移给客户,即客户已实物占用该商品
D.企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户
E.企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分
考题
当存在第三方参与企业向客户提供商品时,企业向客户转让特定商品之前能够控制该商品,从而应当作为主要责任人的情形包括( )。
A.企业先自该第三方取得商品或其他资产的控制权,且企业一直能够主导其使用,后来再转让给客户
B.企业自该第三方取得商品或其他资产,但并没有取得控制权,将商品或其他资产转让给客户的
C.企业能够主导该第三方代表本企业向客户提供服务
D.企业自该第三方取得商品控制权后,通过提供重大的服务将该商品或其他商品整合成合同约定的某组合产出转让给客户
考题
在判断客户是否取得商品控制权时,企业应当考虑的迹象有()。A.客户就该商品负有现时付款义务B.客户已拥有该商品的法定所有权C.客户已实际占有该商品D.客户已接受该商品
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