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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。()
此题为判断题(对，错)。
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考题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定,()必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
A.站车工作人员B.列车长C.车站客运员D.铁路客服人员
考题
《哈尔滨铁路局普速旅客列车大面积晚点应急处置预案》宣传解释要点提示:解答旅客咨询时,不得使用()等不负责任的言语或有不耐烦的表现。
A.“您好”B.“对不起”C.“不知道”D.“不清楚”
考题
站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应( )回答。A.耐心细致B.敷衍了事C.欺瞒哄骗D.主观臆断
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